Questions fréquemment posées

  • FAQ invités

    Quelles sont les procédures d'enregistrement ?
    Tous les détails de l'enregistrement, y compris l'adresse de l'établissement, le coffre-fort ou le code de la porte électronique, sont envoyés 48 heures avant l'arrivée.
    Les draps et les serviettes sont-ils fournis pendant mon séjour, à quoi d'autre puis-je m'attendre ?

    Voici une liste à laquelle vous pouvez vous attendre à chaque séjour :

    • Draps
    • Lessive
    • Serviettes (3 tailles)
    • Produit vaisselle
    • Torchons
    • Savon (mains, corps et cheveux)
    • Papier toilette et mouchoirs
    • Serviettes en papier
    • Fournitures de cuisine de base
    Quelle est l'heure d'enregistrement/de départ ?

    Arrivée : 4h00

    Départ : 11h00

    L'enregistrement anticipé/le départ tardif peut être accordé, à condition qu'aucun client n'arrive lors de votre départ ou ne parte avant votre arrivée. Une demande doit être soumise lors du processus de réservation et n'est jamais garantie.

    Que faire au moment du départ
    • Retirer tous les aliments du réfrigérateur
    • Placer tous les déchets dans les poubelles extérieures
    • Charger et démarrer le lave-vaisselle
    • Fermez et verrouillez toutes les fenêtres et portes
    • Réglez le thermostat à 23 C pour le courant alternatif et à 18 C pour le chauffage
    • Nettoyez la grille du barbecue avec la brosse fournie
    Quelles sont les conditions de location de Suite Spot
    • Politique stricte d'interdiction de fumer
    • House Party / La musique forte est interdite
    • Les animaux domestiques sont autorisés dans certaines propriétés moyennant des frais
    Puis-je demander un service de ménage quotidien ?
    Un service de ménage quotidien ou en milieu de séjour est disponible sur demande moyennant des frais supplémentaires. L'ensemble de la propriété sera nettoyé mais aucun linge ne sera changé. Un nettoyage plus approfondi avec de nouveaux draps peut également être organisé moyennant des frais supplémentaires.

  • FAQ propriétaires

    Qui surveillera ma propriété
    Vous serez affecté à un gestionnaire immobilier qui supervisera les réservations, l'entretien ménager et l'entretien continu de votre maison. Nous sommes une équipe de personnes dévouées et vous pouvez nous contacter 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour toute question/préoccupation concernant votre propriété.
    Puis-je consulter mes réservations en ligne
    Oui, tous les propriétaires auront un portail sur lequel ils pourront se connecter et accéder en temps réel à leurs réservations.
    Quand suis-je payé
    Tous les 15 du mois, vous recevrez une déclaration du propriétaire détaillant toutes les réservations et vous serez payé par dépôt direct.
    Quel est le processus lorsque je viens et reste personnellement
    Vous vous connecterez à votre portail propriétaire et bloquerez autant de dates que vous le souhaitez et Suite Spot vous traitera comme l'un de nos invités.
    Puis-je faire mon propre ménage ?
    Non, Suite Spot maintient un niveau élevé de nettoyage et doit s'assurer que tous les clients bénéficient de notre niveau de qualité.
    Puis-je demander un service de ménage quotidien ?
    Un service de ménage quotidien ou en milieu de séjour est disponible sur demande moyennant des frais supplémentaires. L'ensemble de la propriété sera nettoyé mais aucun linge ne sera changé. Un nettoyage plus approfondi avec de nouveaux draps peut également être organisé moyennant des frais supplémentaires.